Portal de Serviços Públicos - Lei Nº 13.460/2017
OUVIDORIA GERAL
O que é?
ACOMPANHAR A PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS PÚBLICOS. RECEBER, ANALISAR E RESPONDER AS MANIFESTAÇÕES ENCAMINHADAS. PARA ENCAMINHAR ÁS ÁREAS RESPONSÁVEIS PARA RESOLUÇÃO DOS PROBLEMAS.
Etapas para a realização deste serviço
RECEBER A MANIFESTAÇÃO PELO CANAL DE ATENDIMENTO ADEQUADO, EMITIR COMPROVANTE DE RECEBIMENTO DA MANIFESTAÇÃO COM NUMERO DO PROTOCOLO, ANÁLISE DAS INFORMAÇÕES SE NECESSARIO, DECISÃO ADMINISTRATIVA FINAL, RETORNO AO USUÁRIO.
Prazo Máximo para Prestação do Serviço
ATÉ TRINTA DIAS CONTADOS APÓS O RECEBIMENTO
Requisitos
SER USUÁRIO DOS SERVIÇOS PÚBLICOS, PREFERENCIALMENTE, DO MUNICÍPIO DE ANÍSIO DE ABREU/PI
Forma de Atendimento Presencial
NA SEDE DA PREFEITURA DE ANÍSIO DE ABREU/PI
Atendimento Remoto
Regularidade da Oferta
DIARIAMENTE
Taxa / Tarifa
GRATUITO
Formas de Prestação de Serviços
PRESENCIAL E POR MEIOS ELETRÔNICOS
Informações de Acesso
POR MEIO DE FORMULÁRIO ELETRÔNICO; POR CORRESPONDÊNCIA CONVENCIONAL; NO POSTO DE ATENDIMENTO PRESENCIAL EXCLUSIVO; POR ENDEREÇO ELETRÔNICO; POR TELEFONE
Metodologia Utilizada
RECEBER A MANIFESTAÇÃO PELO CANAL DE ATENDIMENTO ADEQUADO, EMITIR COMPROVANTE DE RECEBIMENTO DA MANIFESTAÇÃO COM NUMERO DO PROTOCOLO, ANÁLISE DAS INFORMAÇÕES SE NECESSARIO, DECISÃO ADMINISTRATIVA FINAL, RETORNO AO USUÁRIO.
Locais de prestação do serviço
NA PREFEITURA MUNICIPAL DE ANISIO DE ABREU E POR MEIOS ELETRÔNICOS (WHATSAPP E PORTAL DA TRANSPARÊNCIA)
Prioridade de Atendimento
Regra geral de atendimento por ordem de chegada, mas ressalvados os casos de urgência e aqueles em que houver possibilidade de agendamento, devendo ser asseguradas as prioridades legais às pessoas com deficiência, aos idosos, às gestantes, às lactantes e às pessoas acompanhadas com crianças de colo.
Previsão de Tempo de espera para o atendimento
IMEDIATO
Padrão de qualidade esperada
ÓTIMO
agendamento
DISPENSADO
anexos
PRESTAÇÃO DE SERVIÇO - PREFEITURA MUNICIPAL ANÍSIO DE ABREU.pdf
Entidade/Órgão Responsável
OUVIDORIA GERAL
Avaliar Serviço
Endereço: Rua Maria das Mercês Ribeiro, 75, Centro, Anísio de Abreu - PI
Setor Responsável: SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO E PLANEJAMENTO
Horário de Atendimento: 8h as 12h (presencial) e 14h as 17h (online)